Audit de flux
Cartographier votre opération comme ceux qui la vivent — multi-acteurs, multi-vues, multi-jours.
Un audit terrain piecemeal qui collecte l'information sur plusieurs shifts, croise les sources, et livre un diagnostic chiffré exploitable immédiatement.
Repères
- Durée typique2-4 semaines
- Vues de cartographie6 vues croisées
- Format livrableRapport interactif + Excel + PPT
- EngagementMission au forfait
Le contexte.
Les méthodes d'audit classiques (entretiens en salle de réunion, observation flash, photo Excel) loupent ce qui se passe vraiment sur le terrain. La nôtre est différente : on observe pendant plusieurs shifts, on recense chaque fichier, chaque saisie, chaque canal de communication. On cartographie en six vues complémentaires. Le résultat n'est pas un rapport PowerPoint — c'est une carte vivante, navigable, sur laquelle les anomalies sont identifiées et hiérarchisées.
Comment on procède.
- Étape 01
Observation terrain piecemeal
On observe pendant plusieurs shifts complets, on parle avec chaque acteur dans son contexte, on collecte les fichiers et processus dans leur quotidien — pas une journée de réunion en salle de conférence.
- Étape 02
Cartographie six vues
Process flow · Acteurs · Timeline Gantt · Matrice de communication · Data flow · Documents. Aucune vue ne suffit seule — la combinaison révèle ce que chaque vue isolée cache.
- Étape 03
Diagnostic hiérarchisé P×I
Chaque anomalie est classée par probabilité × impact. Saisies doubles, redondance, information éparpillée, flux longs, alertes manquantes — catégorisées et priorisées pour l'action.
- Étape 04
Plan de transformation séquencé
Phase quick wins, phase structurante, phase évolution. Vous arrêtez quand vous voulez — chaque phase a son livrable utilisable seul.
Outils mobilisés
La stack au service du métier.
- Documentation Markdown structurée 20-60 pages
- Cartographie interactive HTML / Mermaid
- Cross-checks volumétriques inter-sources
- Quality score + RACI coverage + critical path
- Hashes SHA256 pour traçabilité des fichiers audités